Em um vídeo nas redes sociais a vítima atribuiu o ocorrido a racismo por parte da acusadora, que foi levada a delegacia para se explicar. Outros comerciantes que viram a cena e até mesmo a funcionária da livraria foram chamadas a depor e afirmaram que nada haviam visto de estranho até a acusação da outra cliente. “Esclarecemos que estamos acompanhando as apurações que estão sendo realizadas, e caso seja necessário, adotaremos providências, na medida em que nos compete”, manifestou a Administração Oeste Plaza Shopping.
A investigação recai sobre a conduta individual da acusadora e deve concluir se o fato teve ou não motivação pessoal ou discriminatória.