Recebemos hoje (21) o pedido de apoio para acesso a atendimento da munícipe Sra. A.L.S. que informou ter procurado a unidade Adilson Dantas da Silva com queixas em um dos seus filhos, afirmando na unidade em geral só estão disponíveis 2 (dois) médicos, um da saúde da família e outra de demanda espontânea.
“Segunda-feira (17) estive lá com a minha menina, quando foi na terça eu retornei por que ela não estava bem e um dos médicos estava afastado por motivos de saúde” – disse ALS. A munícipe alega que a agenda dos médicos da família está ficando muito distante, segundo ela: “a gente precisa ir em março para agendar ainda o dia do mês e o horário pra ser atendido, sendo que a gente precisa pra ontem”.
Segundo a mãe da paciente ainda ela foi informada que o aparelho disponível pra exames de ultrassom está quebrado. “Desde segunda-feira que eu levei a minha menina no postinho, que não encaminhou para fazer nenhum exame e nem ultrassom, ela está com dor na barriga, o abdômen dela incha e mais recentemente começou a ter diarréia” – Complementou.
ALS disse que foi necessário então leva-la ao UPA, no entanto informou que a UPA não realiza ultrassom. Ontem (20) fizemos uma postagem sobre a lotação da UPA, esse relato evidencia um dos motivos da população evadir as unidades de saúde e procurar o serviço de pronto atendimento causando o estrangulamento da porta de atendimento.
Esse tipo de reclamação e demanda de melhoria chega quase que diariamente, sempre que recebemos procuramos verificar as informações e tratar com a equipe de saúde para mostrar a percepção do paciente e a experiência que ele teve, tentando sensibilizar os gestores. Sempre que os gestores nos explicam os problemas, fazemos a mediação e justificamos e orientamos os munícipes sobre a melhor solução viável.
Infelizmente neste caso não tivemos essa abertura, então estamos mantendo registro na rede social para que a gestão possa tomar conhecimento e agir. Formalizaremos também por escrito conforme solicitado.
HUGO ZAMBONI ANDRADINA
