Recentemente houve a vinculação nas redes sociais de um vídeo citando nosso nome e classificando nosso diesel s10 como inadequado.
No dia 28/06/21 (sexta-feira), a empresa que o motorista do vídeo trabalha, entrou em contato conosco por telefone por volta das 15 horas. Prontamente começamos a coletar informações do ocorrido para certificamos das causas. Lacramos de imediato o tanque que continha o combustível abastecido.
Combinamos de na segunda-feira coletar uma amostra do produto do tanque do cliente para análise. Após análise de nossa equipe em relação ao combustível retirado do cliente, arcamos com os custos de manutenção do caminhão e o mesmo pode seguir viagem.
A análise do produto vendido foi realizada por laboratório renomado, e constatado que o diesel realmente estava fora das especificações de uso.
Em nenhum momento nos omitirmos do nosso erro ou deixamos de prestar assistência ao motorista ou a empresa.
Porém, discordamos de como este fato fortuito foi tratado pelo motorista, que viralizou o vídeo nas redes sociais.
Acreditamos que por nossa longa e limpa caminhada não deveríamos sofrer tal exposição. Erros podem acontecer em qualquer instituição, mas não se responsabilizar de praticar incorretas não faz parte de nossa atitude empresarial.
Por fim, agradecemos as mensagens de apoio e reconhecimento recebidos de vários pontos do país, por clientes e amigos que já são nossos parceiros e conhecem nossa forma de agir com transparência e seriedade.
Para outros esclarecimentos nos colocamos à disposição.