Meta 2: Comunicação Efetiva

O que é?

É uma comunicação clara, objetiva, completa e fácil de ser compreendida por todos. A segurança no ambiente hospitalar envolve a comunicação entre profissionais, pacientes e familiares, por exemplo: na passagem de plantão entre equipes, nas transferências internas e externas, na ordem verbal em situações de emergência, na divulgação dos resultados de exames, nos registros no prontuário, no Acolhimento ao paciente na escuta das queixas e sintomas, no esclarecimento sobre a situação de saúde do paciente na comunicação de má noticias e nos atendimentos realizados.

Nesse Processo ter a certeza que a informação seja transmitida de forma clara e que o receptor das informações consiga compreender a informação transmitida.

Como contribuir?
Para garantir a segurança do cuidado e evitar falhas, é importante que paciente e familiares façam parte do processo, esclarecendo suas dúvidas sempre que necessário.

Ações Preventivas
Identificar todos os pacientes com os dois identificadores padronizadores pela instituição:
Todo e Qualquer Intervenção ou cuidado realizado ao paciente, so poderá ser realizado após a conferencia dos dois identificadores padronizados pela instituição.
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Data de Nascimento.