Em qualquer repartição pública de atendimento contínuo, é esperado que exista referência técnica e administrativa durante todo o expediente
Três pacientes procuraram a redação do Jornal da Lagoa nesta semana para relatar uma situação preocupante vivida no período vespertino no Centro Odontológico de Três Lagoas.
Segundo os relatos, ao tentarem registrar reclamações sobre a estrutura física do local, os pacientes solicitaram falar com a coordenadora da unidade. A resposta recebida foi direta: a coordenadora atende apenas no período da manhã.
A informação causou indignação.
De acordo com os pacientes, a unidade funciona durante todo o dia, realiza atendimentos no período da tarde, mas não possui nenhum responsável hierárquico presente para ouvir reclamações, resolver problemas ou prestar esclarecimentos à população.
“Como pode uma unidade que atende o dia inteiro não ter ninguém responsável à tarde? Se acontece um problema, fala com quem?”, questionou um dos pacientes.
As queixas não se limitaram à ausência da coordenação. Os pacientes relataram problemas estruturais e dificuldades para obter respostas dentro da própria unidade.
A ausência de um responsável no período da tarde, segundo eles, transmite uma sensação de desorganização, abandono administrativo e falta de respeito com o usuário do serviço público.
Em qualquer repartição pública de atendimento contínuo, é esperado que exista referência técnica e administrativa durante todo o expediente.
A principal pergunta que fica é simples e objetiva:
Quem responde pelo Centro Odontológico no período vespertino?
Quem recebe reclamações?
Quem toma decisões imediatas?
Quem representa a coordenação da unidade?
Quem responde ao cidadão?
Se a coordenação está presente apenas pela manhã, é dever da Secretaria de Saúde designar um responsável formal para o restante do dia.
Diante das denúncias, a equipe do Jornal da Lagoa realizará uma visita presencial no período vespertino ao Centro Odontológico para verificar:
As condições estruturais relatadas pelos pacientes
A presença (ou não) de responsável pela unidade
O funcionamento administrativo no período da tarde
O atendimento prestado aos usuários
A reportagem reforça que o espaço está aberto para esclarecimentos por parte da Secretaria Municipal de Saúde sobre:
Quem responde pela unidade à tarde
Qual é a escala de coordenação do local
Se há designação formal de responsável no período vespertino
A população merece respeito, organização e responsabilidade — em todos os períodos de atendimento.
